01 avril 2009
Comme un poison dans l'eau
La Générale des Eaux Services, qui a son siège social à Lyon, adresse comme à bon nombre de concitoyens en France, le Nième courrier personnalisé suivant :
Chère Madame…, Votre installation de plomberie peut compter plus de 150 m de canalisations et tuyauteries pour distribuer l’eau froide, l’eau chaude et évacuer les eaux usées de votre maison. Avec un système si complexe, il y a un risque pour que quelque chose tourne mal….Même si nous ne vous souhaitons pas de vivre l’expérience d’un siniste, sachez que 2,3 millions d’urgences de plomberie et d’évacuation se produisent chaque année dans les maisons(1). Il peut alors être difficile de trouver un plombier disponible en cas d’urgence.
Avec le Contrat d’Assistance Plomberie et Evacuation proposé… « liste des avantages chiffrés, images à l’appui, des sinistres potentiels et des plafonds de couverture du contrat »
Invitation à renvoyer le coupon d’accord signé accompagné d’un relevé d’identité bancaire pour le prélèvement automatique : 4,99€ par mois pendant 12 mois, un tarif préférentiel sous réserves de répondre avant le…
RAPPEL : depuis plusieurs années, les abonnés barpais de VEOLIA peuvent souscrire une assurance fuite (après le compteur) pour un montant de 10,20€ par an !
Qui est Générale des Eaux Services/DOMEO ? Cette structure a été créée par VEOLIA EAU pour proposer des services "après-compteur" qui ne relèvent pas du service public. DOMEO SA est chargée de développer et de commercialiser ces offres de services d'assistance au domicile auprès des particuliers.
https://www.service-client.veoliaeau.fr/site/veolia/Accueil/chez-vous/services/options/domeo
Donc, aucune illégalité, juste un petit… abus?
Alors avant de souscrire et de signer, demandez d’abord un exemplaire du contrat pour l’examiner avant de vous engager. Bien lire toutes les conditions d’interventions et surtout toutes les restrictions (par exemple, ce prestataire n’intervient que si la fuite est localisée, si le compteur tourne alors que tous les robinets sont fermés, etc…